为深化校地合作，充分发挥我校心理健康教育专业优势，助力基层政务服务队伍建设，5月16日，我校心理健康教育与咨询中心主任王玉娥应邀前往黑山县政务服务中心，以“赋能心理资本、提升服务温度”为主题，为中心窗口工作人员240余人开展专题心理健康培训。

讲座伊始，王主任结合典型案例，引导大家正确看待心理波动，学会主动关注自身状态，以健康心态面对日常工作，为高效服务筑牢心理基础。

针对窗口岗位高情绪负荷特点，王主任结合政务礼仪与服务规范解读情绪劳动内涵与表层扮演、深层扮演等差异，通过讲解情绪ABC理论、非暴力沟通四步法和实景案例演练，提升了工作人员群众沟通、矛盾化解与情绪自控能力。

结合职场倦怠调查数据，王主任剖析职业倦怠典型表现与发展阶段，运用自测工具帮助参训人员自我评估，并从生理、认知、行为、情绪四方面提供压力管理策略，分享深呼吸放松、正念调节等即时减压方法。

在心理韧性提升环节，王主任围绕正向心态、自我关怀、共情沟通三大核心，分享自我关怀清单、5-4-3-2-1冷静法等实用工具，引导工作人员接纳自我、积极调适，以强大心理韧性与真诚服务态度，提升群众满意度与获得感。

此次讲座内容专业、案例鲜活、实用性强，有效缓解了政务服务人员工作压力，提升了心理调适与服务沟通能力，获得主办方与参训人员高度评价。

此次送教基层，是我校发挥心理健康教育专业优势、服务地方基层治理的重要实践。未来，学校将持续推进校地合作，不断输出优质心理服务与专业支持，以高校力量赋能地方民生服务高质量发展。