为进一步落实高校社会服务职能，精准服务企业一线职工心理需求，7月27日，心理健康教育与咨询中心王玉娥教授受邀走进大商集团锦州公司，开展以“构筑心理防线赋能暖心服务”为主题的专题心理健康培训。

培训设置润心、悦心、固心、暖心四大板块，贴合商场客流压力、业绩考核、客诉沟通等职场痛点开展授课。

润心环节科普心理健康判定标准，区分抑郁情绪与心理疾病，配套自测问卷帮助职工自查心理状态。悦心板块结合实验与服务案例，引导职工建立积极思维，化解服务矛盾。固心模块梳理职场各类压力源，讲解情绪ABC理论、五步制怒法等，现场传授呼吸冥想、撕纸游戏等减压疏导技巧。暖心板块聚焦一线服务，教授共情沟通话术、蝴蝶拍、感官静心等即时舒缓方法，同时分享多层次自我关怀方式。

参训职工表示课程贴近岗位、实操性强。下一步，学校将继续深入挖掘校地合作的潜力，持续优化企业心理服务项目，持续为本地企业提供定制心理辅导，守护职工身心健康，同时助力企业暖心服务提质增效。